成都医院开展医路有“礼”礼仪培训

      3月9日，成都医院组织开展医路有“礼”礼仪培训活动，全院共计70余人参加。

      为不断提升医疗服务质量和患者满意度，塑造医护人员的良好职业形象，医院特邀ACIC国际认证高级礼仪培训师陈西来院开展医路有“礼”为主题的礼仪培训会。培训会上陈西老师以工作实例、情景模拟、参与者体验等方式，详细讲解了“提高主动服务意识”、“称谓礼仪＋服务语言规范及沟通”、“沟通”、“医务人员礼仪姿态”等专题，内容涉及医务人员职业素养、职业形象管理、职场接待礼仪等多个方面。通过参与者的情景互动体验，引导参培员工发现自身工作中的诸多盲点，从而不断改进服务质量，培训受到参培员工欢迎。

      规范的医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也能为医院树立良好口碑和品牌形象。参培人员纷纷表示“培训专家已为我们指明了方向，下一步将严格要求自己，把稳重端庄的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入日常工作岗位中，让患者在诊疗过程中体会到有温度、有质量的优质服务”。