【行风建设】学习宣传《医疗机构从业人员行为规范》

第一条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。

第二条 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。

第三条 尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。

第四条 优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，自觉维护行业形象。

第五条 廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参与其提供的各类娱乐活动；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。

第六条 严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，抵制学术不端行为。

第七条 爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。

    基本礼仪
    (一)着装
    1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着本岗位服装。
    2、衣帽整洁，衣扣齐全，白大衣袖口不外露内衣；女同志裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜；男同志夏季不穿短裤。
    3、医疗工作时间不穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外),护士统一穿工作鞋，戴护士帽。
    4、离开工作岗位后，不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。
    5、行政后勤人员着装要体现职业特点，样式大方，不着奇装异服。
    (二)工作标志
全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称及所在科室，胸卡戴在左胸前，不能翻戴或插在衣兜里。
    (三)仪表
    1、女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。
    2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。
    3、头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。男同志不留长胡须，面部干净。
    (四)举止行为
    1、医务人员举止要稳重、端庄、得体。
    2、站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前。男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字型，双足跟并拢。严禁双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等，不可背手、抱肩、叉腰等姿势。
    3、坐的姿态要端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方。入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。严禁坐在扶手上，严禁将脚放在桌椅上，避免半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开等不雅姿态。
    4、走路时要做到脚步轻稳，不要摇晃身体，双臂自然前后摆动。多人行走时要两两并行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要跑步。
    5、乘座电梯时，主动排队，按顺序进出电梯。
    6、取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开，上体保持正直，将物品拾起。
    7、手持病历、书本时，手应放于病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧。
    8、护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，切忌一手拉车。
    9、工作中使用手势要简洁、明确。在指引方向、介绍情况、请让时，手臂要伸直，手指自然并拢，手掌朝上，指向目标，同时身体要微微前倾。
    10、不要在他人面前有不文明的举动，严禁掏鼻孔、挖耳朵眼、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰等动作，不要用手指点或拍打他人。咳嗽、打哈欠时应遮挡口鼻不得面向他人。不能打响指、吹口哨。

    基本文明用语
    同志(先生、女士、小朋友)!您好!请!对不起!不客气!谢谢!请您配合一下!您慢走!祝您早日康复!有什么需要我帮助吗?
    基本服务忌语
    喂!不知道!别磨叽!快点!XX(如挂号、交钱、找医生、找护士)去!爱上哪告上哪告!我没时间!